Politique d’expédition

 

 

Traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés (hors produits personnalisés en cours de validation).

Pour les créations personnalisées, le délai peut être allongé en fonction du temps de validation de l’aperçu par le client.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

• UE : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction des transporteurs ou des périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon le poids, la destination et le mode d’expédition choisi.

Suivi des commandes

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est fourni par e-mail dès l’expédition de la commande.

Retards de livraison

Anthéa Atelier ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou des événements extérieurs indépendants de sa volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Toute erreur d’adresse pouvant entraîner une perte ou un retard de livraison ne pourra engager la responsabilité d’Anthéa Atelier.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit nous contacter rapidement à l’adresse suivante : anthea.atelier.contact@gmail.com afin qu’une solution soit recherchée avec le transporteur.